九游娱乐

九游娱乐 > 新闻中心 > 行业动态

新聞源 財富源

发布时间:2024-09-23 04:09:12    次浏览

  自2015年3月阿裏旅行發佈“未來酒店”戰略以來,酒店“後付業務”升格為更具旅遊服務體驗創新性革命的“信用住”。而近日,阿裏旅行宣佈“信用住”新的政策,將其全面平臺化。

  “信用住”是阿裏旅行聯合螞蟻金服旗下的芝麻信用、支付寶,結合消費大數據,為消費者及酒店提供的基於信用基礎上的體驗與服務。九游娱乐注册

  首先,“信用住”從消費端重塑線上到線下的酒店入住體驗。當芝麻信用分達到600分,在阿裏旅行平臺上預訂信用住合作酒店,或在前臺登記入住時選擇信用住,即可無需交付押金快速入住,在退房時無需查房無需排隊,直接將房卡交付前臺即可離店。

  其次,對酒店來説,阿裏旅行從供給側改變行業生態鏈,提升其運營效率和收益。

  提升酒店運營效率主要有兩個方面,一是接待效率,信用住快速識別客戶身份,快速入住,前臺處理速度快了數倍;二是結算效率,在客人離店後,酒店發起收款,支付寶會及時將房費打至酒店賬戶,酒店無需對賬,無需在結算手續上耗費巨大的人力和時間成本。

  信用住也使合作酒店的收益管理得到了明顯的提升,阿裏旅行平臺上酒店的價格由酒店自己掌握,可以根據市場變化隨時調整,並配合收益管理進行産品設計,保證價格的一致性;同時,信用住相當於前臺現付、即時結算,無結算週期實時到賬,這是對酒店收益管理的最大化。

  更重要的是,阿裏旅行與酒店間的結算費率僅為5%左右,這比目前所有線上渠道的佣金都要低很多,更直接保證了酒店的收益。

  同時,阿裏旅行平臺化的戰略,使酒店將阿裏旅行視同官方直銷渠道,願意投入更多的精力來運營在阿裏旅行上的店舖,亦可以將平臺用戶轉化為酒店的會員。三亞天域酒店就已經將更多的精力放在了阿裏旅行旗艦店的運營上,酒店官網的預訂連結,直達阿裏旅行旗艦店。

  近日,阿裏旅行宣佈信用住全面向所有商家、TP、PMS廠商開放。九游娱乐注册同時對商家提供獎勵、流量支援,對合作推廣和平臺代運營(TP)提供更多的合作支援,將信用住模式開放給更多的行業商家,推行平臺——TP(代運營TP、代簽約TP)——PMS(石基、其他廠商)的生態模式。

  信用住原來是一種相對封閉式的平台獨立運營模式,主要簽約有直連能力的集團商家,以及通過石基簽約的單體酒店。信用住新政推行後,酒店簽約信用住再也沒有門檻,有直連能力的酒店集團,可以直接與信用住直連,而單體酒店,則可通過PMS廠商以及TP,全面接入信用住。這意味信用住真正的平臺化,更加開放,讓酒店業上下游産業鏈共用未來酒店生態。

  PMS廠商北京住哲日前的調研顯示,70%的中小酒店對開通“信用住”表示出極大的興趣。住哲在今年10月初成為阿裏旅行“線下信用住”合作夥伴,在阿裏旅行信用住新政全面推行後,11月25日,住哲在其PMS産品中亦全面開放“信用住”線上申請,短短4分鐘就有40個酒店在住哲PMS裏線上自動申請,30分鐘內超過100個酒店申請,截至目前,已有1000+用戶進行了線上自動申請。“住哲一直堅持中立和開放的態度,雖然被藝龍投資,但我們依然同阿裏旅行合作,以確保酒店的利益。”住哲CEO彭金輝説。

  酒店在全面開放簽約後,後續再通過其他PMS商或者TP(代運營)等方式進行日常運營來提升運營效率。對於在阿裏旅行平臺上運營能力不足的酒店,代運營TP將在酒店的産品設計、銷售策略、店舖運營、廣告投放等方面提供全面的支援。

  同時,阿裏旅行還啟動信用住推廣合作夥伴(代理簽約TP)模式,讓更多具備簽約能力的商家,幫助阿裏旅行簽約信用住,並落地在TP代運營上承接店舖運營。目前,代簽約模式已經在全國各主要區域推行,這種模式將極大地提高信用住的地推效率。

  阿裏旅行還調整了KA策略,全面扶持流量傾斜,並進行佣金按量遞減。這對間夜量大的商家來説,是極大的鼓勵。

  平臺生態開放得更徹底的是,阿裏旅行宣佈將開放給商家更多的用戶數據,精準推送給商家匹配的消費人群,全力扶持集團酒店,幫助集團酒店提升線上自運營能力,實現自主和精準行銷,並將平臺的自運營工具,比如代金券,也都提供給商家、TP代運營靈活使用。

  一位通過住哲PMS系統直連阿裏旅行信用住的酒店用戶興奮地説:“第一天就來了18個信用住訂單,平均房價150元的話,這2700元全部都到了酒店,而且沒佣金。”

  北京市空氣重污染應急指揮部發佈第一個紅色預警後,12月8日,阿裏旅行在這個“大霾”天,緊急聯手如家酒店集團,提供如家“信用住”免費休息房,預計三天總共貢獻10000間。如家部分店面還擁有配備高端空氣凈化器的“凈馨房”,讓你在霧霾天凈凈心。

  據悉,阿裏旅行北京用戶可以在阿裏旅行App領取“抗霧霾酒店代金券200元”,如符合阿裏旅行信用住資格,即可在阿裏旅行北京如家任一信用住合作門店使用。使用阿裏旅行“信用住”,不僅入住可免押金,退房時可免排隊,免查房。且無需線上預訂,也可以直接在酒店前臺通過掃碼進行實時信用判定。

  版權所有 中國網際網路新聞中心 電子郵件電話: 86-10-82081166